Jonquière Médic, coopérative de santé à Jonquière

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Jonquière Médic, médecins à domicile à Jonquière

Dossier Coopérative de Santé, Santé

Service unique à travers la province, Jonquière Médic fait de l’urgence à domicile pour le plus grand bonheur des jonquiérois. Regard sur cet organisme que le ministère de la santé aurait intérêt à observer attentivement.

Dominic Desmarais

L’époque du médecin à calèche qui se déplaçait pour rendre visite à ses patients est révolue au Québec. Partout? Non. À l’image de l’irréductible village gaulois d’Astérix, l’arrondissement de Jonquière, dans la nouvelle ville de Saguenay, perpétue cette pratique. Adaptée au goût du jour, la carriole a fait place à une voiture médicale dernier cri.

Appuyés par la ville de Jonquière, des médecins ont mis sur pied un service à domicile pour se rapprocher des cas d’urgence et mieux desservir leur clientèle. C’était en 1982, avant l’avènement du 911. Jonquière Médic comprenait alors une quinzaine d’omnipraticiens ou d’urgentologues, offrait deux quarts de travail, 7 jours sur 7, même en période des fêtes.

En raison de la pénurie de médecins et des responsabilités plus lourdes au sein de la pratique, le service a diminué. 8 médecins offrent leur temps, et ce, 6 jours semaine. Ces professionnels de la santé, qui opèrent en clinique ou dans une institution hospitalière, prennent de leur temps libre pour sillonner les rues de Jonquière et répondre aux besoins des gens à même leur résidence.

Fonctionnement de Jonquière Médic

Grâce à l’appui de la municipalité de Jonquière, le patient téléphone directement à la centrale de répartition de la sécurité publique – la police – qui relaie l’appel à la voiture médicale. Le médecin priorise alors les appels, se dirigeant vers les cas plus urgents. Sur place, l’infirmier s’occupe de l’inscription, laissant le médecin s’occuper du problème. Une fois la visite terminée, le médecin complète le dossier du patient qu’il vient de voir pendant que l’infirmier conduit.

«La façon dont c’est structuré me permet de voir autant de gens dans une journée qu’au bureau, raconte le Dr Roger Gagnon, l’un des membres fondateurs. Dans une journée de 8 heures, je peux faire 35 à 40 cas», poursuit-il de sa voix grave et calme. Selon le directeur général de Jonquière Médic, Ghyslain Bouchard, le service effectue entre 10 000 à 13 000 visites annuellement, pour une moyenne de 35 à 40 appels par jour. «Je me souviens d’avoir eu des discussions avec d’autres médecins, rajoute le Dr Gagnon. Ils sont tous surpris. Ils se demandent comment on fait pour voir autant de personnes.»

Jonquière Médic comble un besoin

Ces milliers de visites, aux dires de M. Bouchard, ont pour effet de désengorger les salles d’urgences. «Si Jonquière Médic n’existait pas, combien de gens se présenteraient à l’hôpital», questionne-t-il sans chercher de réponse. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. «La personne âgée qui fait une chute le matin… Qui va lui donner un coup de main? Son enfant qui travaille? Son médecin qui a des rendez-vous? On va envoyer une ambulance la chercher? Elle va aller à l’urgence…», explique le Dr Gagnon qui rajoute que 90% des consultations se règlent à domicile. «Les gens vivent de plus en plus seuls. La solitude est un des problèmes sociaux les plus aigus. Les gens n’ont pas beaucoup de ressources pour se dépanner. Donc ils ont davantage besoin de l’État. C’est plus rentable d’aller les voir plutôt qu’eux viennent à l’hôpital. On peut éviter des déplacements. Les gens sont dans leur solitude. Ce n’est pas dans le bureau qu’on peut les aider», souligne celui qui est appelé le patriarche par ses collègues vu sa présence depuis les tous débuts de Jonquière Médic.

Pour le directeur général de Jonquière Médic, le service est en accord avec l’orientation du ministère de la  Santé qui veut mettre l’accent sur le maintien à domicile.

L’attachement de la population envers Jonquière Médic

Le président de l’arrondissement de Jonquière, Réjean Laforest, estime que la population s’est appropriée Jonquière Médic. «Par sa contribution, la population montre qu’elle veut maintenir ce service. Elle ne veut pas que l’on lui enlève ce service qu’elle adore», explique-t-il avec fierté, comme si lui aussi partageait l’opinion de ses concitoyens.

La campagne de financement de l’organisme, de l’ordre de 90 000$, fait fureur auprès des 70 000 habitants de Jonquière. «Quand on fait notre barrage routier, en juin, les gens qui sont pris par surprise reviennent donner leur 5$. Pour le porte-à-porte, si on ne passe pas chez certaines personnes, ils appellent pour nous le dire et donnent de l’argent», raconte M. Bouchard, visiblement touché par cet intérêt.

«Dans les municipalités limitrophes, des personnes déménagent pour avoir accès au service», rajoute le Dr Gagnon, pour qui ce geste démontre à quel point Jonquière Médic répond à un besoin.

En sus de la campagne de financement, l’organisme est alimenté par les médecins participants. De l’ordre de 15% de leurs gains pour chaque journée passée à Jonquière Médic, la contribution des médecins avoisine les 90 000$ annuellement, et ce, sur un budget d’opération de 190 000$. Soit près de la moitié du financement. «Depuis 1982, les médecins ont versé tout près de 2 millions. C’est de l’argent», s’exclame le directeur général qui y voit dans ce geste l’intérêt de ces professionnels envers ce service de première ligne. Autre signe de cet engouement, pendant 9 ans, un médecin de Québec profitait de ses fins de semaines pour travailler à Jonquière Médic.

L’organisme doit également une fière chandelle à la municipalité. M. Bouchard précise que l’arrondissement fournit le local, le téléphone, le service de répartition des appels ainsi qu’une subvention de 10 000$ par année. Soit le même apport qu’avant la fusion entre Jonquière et Chicoutimi.

«La hauteur du financement est la même. La ville de Saguenay continue à donner parce que le service est  proche de la population. On veut continuer ce service unique dans la province du Québec», affirme M. Laforest.

Jonquière Médic: un service de santé unique

Jonquière Médic est grandement apprécié de la population. La municipalité y croit. Les médecins s’y investissent et remettent une partie de leurs gains. Le service coûte peu cher alors qu’il répond à deux priorités du Ministère de la Santé, à savoir désengorger les urgences et maintenir le patient à domicile. Pourtant, le service ne fait pas partie du réseau de la santé. Il est toléré par l’Agence de santé. Pourquoi?

«Le ministère de la santé ne veut pas que ça s’étende ailleurs. Il n’a pas de contrôle comme sur une clinique ou un hôpital», avance le directeur général d’un ton qui ne cherche pas la confrontation. L’organisme, contrôlé par les médecins, aurait heurté certaines sensibilités dans le milieu médical par le passé.

«On était des marginaux du système. On ne se préoccupait pas des autres. On ne peut plus faire ça aujourd’hui. La pratique a changé. On est sur plusieurs tables de concertation. Faut être conscient qu’on doit participer au réseau», affirme M. Bouchard, qui voit à rétablir les relations avec les différents acteurs de la santé.

Le ministère pourrait-il s’en inspirer pour maintenir les gens à domicile? «Le réseau se questionne depuis 10 ans sur sa nouvelle orientation. Personne n’est venu nous voir pour savoir comment ça fonctionne», déclare le Dr Gagnon, sans aucune animosité. Les mots suffisent à démontrer l’absurdité de la situation. Les 70 000 personnes satisfaites de ce service seraient dans l’erreur?

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VOS COMMENTAIRES SUR JONQUIÈRE MÉDIC 

21 Réponses

  1. Bonjour a vous qui lirez ceci,

    Je suis native du Saguenay Lac St-Jean, et à plusieurs reprises, j’ai du avoir recourt au service de Jonquière-Médic. J’ai été embaler par ce système génial. Voila maintenant que je suis établis sur la Rive Sud de Montréal, et le système de santé ici, est pas chose facile. Très difficile de voir un médecin. Les salles d’urgences sont pleines, les cliniques médicales sont débordées. Jonquière-Médic est vraiment manquant ici. Voila pourquoi je m’intéroge à savoir si cela me serait possible de mettre sur pied un système tel que Jonquière-médic. Comment dois-je mettre se projets en branle, à qui dois-je m’adresser. J’ai de grands projets et j’aimerais faire voir le jour à un nouveau service de santé pour les personnes agées et les enfants. Je sais pas si il serait possible de recevoir de l’aide pour monter mon projet, ou si je peux avoir de l’information ou et à qui je dois parler de celui-ci. Je vous laisse mes coordonnées pour que vous puissiez me joindre si cela vous est possible biensur. Un gros merci pour l’intérêt que vous porterez à ma demande. Je vous pris d’accepter mes salutations distinguées.
    Sonia Lachance,
    Service à la clientèle Bell Mobilité

    Courriel: sonia_032@hotmail.com

  2. Bonjour Mme Lachance.

    Effectivement, l’expérience Jonquière Médic est novatrice et très intéressante. De notre côté, nous nous questionnons pourquoi le Ministère de la Santé ne favorise pas le développement de tels services à travers l’ensemble du Québec. Depuis 14 mois que nous demandons une entrevue avec M. Philippe Couillard sur ce sujet et nous n’avons eu aucune réponse.

    Pour tenter d’implanter un tel projet dans votre nouveau quartier, je vous propose de débuter par une rencontre avec un organisateur communautaire du CLSC de votre secteur. L’organisateur communautaire pourrait vous mettre en contact avec les principaux partenaires potentiels de votre secteur.

    De plus, vous pouvez contacter directement Jonquière Médic pour leur demander les difficultés rencontrés au démarrage d’un tel service, le financment… Ils ont près de 25 ans d’expérience dans la visite de médecins à domicile. Je suis convaincu qu’ils sont la meilleure référence que vous ne puissiez avoir.

    Bonne continuité et tenez-vous au courant.

    PS. J’ai effacé votre numéro de téléphone personnel dans votre commentaire. Je n’ai laissé que votre mail. Il n’est pas prudent de publier un numéro de téléphone personnel sur Internet.

    Raymond Viger

  3. […] avions aussi présenté Jonquière Médic. Un système de médecins à domicile qui s’autofinance depuis 25 ans. Nos lecteurs du […]

  4. […] Jonquière Médic est un autre projet intéressant existant depuis plus de 25 ans. Jonquière Médic offre, au Saguenay, des médecins à domicile. Au lieu d’engorger les urgences, les gens peuvent demeurer à la maison en attendant la visite du médecin. Ce système s’autofinance et est un bel exemple de prise en charge par le milieu. […]

  5. […] avions aussi présenté Jonquière Médic. Un système de médecins à domicile qui s’autofinance depuis 25 ans. Nos lecteurs du […]

  6. j’aimerais savoir si y a quelque chose comme vous ici a dolbeau sa serait pratique surtout avec avec 4 enfants :D

  7. Nous ne connaissons pas de services similaires à Dolbeau. Vous pouvez cependant contacter votre CLSC et vérifier les services offerts aux familles.

  8. […] Jonquière Médic est un autre projet intéressant existant depuis plus de 25 ans. Jonquière Médic offre, au Saguenay, des médecins à domicile. Au lieu d’engorger les urgences, les gens peuvent demeurer à la maison en attendant la visite du médecin. Ce système s’autofinance et est un bel exemple de prise en charge par le milieu. […]

  9. […] ont proposé et réalisé des projets alternatifs tels que la coopérative de santé ou encore Jonquière Médic qui permet aux médecins de faire des visites à domicile. Ces projets ont peut-être leur force […]

  10. […] ont proposé et réalisé des projets alternatifs tels que la coopérative de santé ou encore Jonquière Médic qui permet aux médecins de faire des visites à domicile. Ces projets ont peut-être leur force […]

  11. Combien coute jonquiere medic, quand ils viennent pour un patient a la maison.
    Faut tu juste presenter la carte soleil.

    Merci infiniment.

  12. javais oublier mon adresse

  13. Bonjour Mme Lamoureux.

    Effectivement, Jonquière Médic ne coûte rien et fonctionne avec la carte d’assurance maladie. C’est la beauté de ce projet qui mobilise la communauté. Sans frais supplémentaire, le médecin se rend à domicile.

    Il faut souligner que les médecins participent au financement de ce projet communautaire.

  14. […] projets tels que Jonquière Médic, qui permettent d’attendre le médecin à domicile, ont fait leur preuve et […]

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